第一章总则

第一条为加强队员管理，提高服务效率，保证服务质量，有利于工作开展，特制定此条例。

第二条本制度适用于宿州航空职业学院图书馆志愿者队伍。

第二章志愿者权利和义务

第三条志愿者权利

（一）享有志愿者队基本志愿服务工作和接受相关志愿服务培训的权利。

（二）有权对志愿者队和各相关部门工作提出咨询、意见、建议，实行监督。

（三）有权优先参加本队组织的各项活动。

（四）有权获得志愿者队队内的奖励和荣誉。

（五）有权提出退队，队员提出退队申请，获得上级同意方可退队。

第四条志愿者权基本义务

（一）志愿者须热爱祖国，严于律己，遵守社会公德，言行符合宿州航空职业学院学生形象，发挥模范带头作用，文明使用图书馆，不得利用志愿者队队员的身份做出有损于图书馆或志愿者队的行为。

（二）自觉遵守宿州航空职业学院及宿州航空职业学院图书馆的各项规章制度，严格遵守本章程的各项原则，自觉维护学校、图书馆、共青团组织、志愿者组织的形象，维护志愿者队的合法权益。

（三）服从领导，服从学校、图书馆的指导，参加志愿者队的各项活动，参与图书馆的建设与管理，积极主动地学习图书馆业务，对图书馆工作给与帮助与支持。

（四）履行志愿服务承诺，传播志愿服务理念，关心图书馆，关心读者。

（五）树立严格的时间观念，发扬吃苦耐劳和团结协作的精神，按时段准点到图书馆工作，不迟到、不早退、不无故缺席，按质按量完成指定的工作任务和项目。

（六）志愿者不得在未经领导同意的情况下以志愿者队伍的名义参加任何活动。

第三章工作制度

第五条例会制度

例会是志愿者队工作组织和自我管理的一项重要内容。通过会议传达图书馆相关通知及信息，制定工作计划，安排工作内容和做好工作总结，以及及时发现并解决工作中存在的问题和不足；同时是保持正常工作，发挥集体智慧的结晶，提高部门办事效率，加强各部门成员间的联系与了解，促进工作的重要手段。

会议组织：志愿者队队长主持,通知到各小组负责人，再由负责人通知到各成员。

会议周期：例会每个月召开一次，由队长具体负责。

第六条书库管理制度

（一）所有成员统一安排上岗工作。实行负责制，由各小组长负责具体工作的安排并承担相应责任。

（二）保质保量完成书库的上架、整架、清洁卫生、阅览环境等工作，保证阅览室和藏书室的正常开放。

（三）在岗期间做好工作日志登记，认真完成在岗工作任务。

（四）定期进行工作考核评价

（五）完成60小时服务时间，工作认真负责并且积分靠前，经过评选，可获得图书馆志愿者证书。

第四章奖惩

第七条为激励队员，为进一步调动队员的积极性和责任心，健全完善队员管理制度，特制定此章。

第八条奖惩原则

实行精神鼓励和物质奖励相结合，以精神鼓励为主。

第九条奖励方式

（一）口头表扬

（二）通报表扬

（三）发奖状、证书

（四）授予称号

第十条奖励种类

（一）每月志愿之星的评选

1.评选时间工作时间的每一个月。

2.评选对象参与志愿者工作的所有队员

3.评选程序各小组组长根据队员的表现和积分向队长推荐，队长根据被推荐人的表现做出综合考评与比较，选出志愿者之星，并上报。

（二）每月优秀组长的评选

1.评选时间工作时间的每一个月。

2.评选对象参与志愿者工作的所有组长

3.评选程序队长根据该组的工作情况和该组组长的工作和活动表现以及积分情况，做出综合考评与比较，选出每个月的优秀组长，并上报。

（三）学期十佳志愿者

1.评选时间工作时间的每一学期。

2.评选对象参与志愿者工作的所有队员，人数为10人，可根据实际情况增减；要求积极参与图书馆志愿者举行的各项志愿者活动,在活动中表现积极,乐于奉献，服务效果良好;

遵守图书馆志愿者协会章程，严格遵守学校的各项规章制度，年度内无受处分记录;每学年结算一次，每学年志愿工作时间不少于60小时。

3.十佳志愿者评选按照积分排名，每学年进行一次综合评选。根据被推荐人的表现和积分情况做出综合考评与比较，在每学期总结大会之前评出。

具体办法：

初始积分100分，积分低于100分者进行诫勉谈话，并取消优秀志愿者参评资格。

一、加分项目:

1、志愿服务时间：完成老师安排的指定服务时间之后，额外自愿服务时间2分/小时

2、出勤情况：根据活动或者值班安排，全勤者4分/月

3、受到读者或馆员表扬：2分/次

4、在学校的公众平台，如宿州航空职业学院微信公众号、宿州航空职业学院图书馆微信公众号发布宣传、介绍图书馆相关积极的、正面的内容，一经采用2分/条

5、提出建设性意见或组织一场正能量、有意义、与图书馆相关的活动10分/次

6、每周统计书目整理得最整齐的一组，全员加分5分/次

二、减分项目：

1、第一次缺勤扣2分/次，之后每次缺勤所扣分数增加2分，如第二次缺勤扣4分，依次类推

2、被投诉第一次扣2分，之后每次投诉所扣分数增加2分，如第二次缺勤扣4分，依次类推

3、被馆员或其他同学反映“走过场，无实效”的，经核实第一次反映扣2分，以后每反映一次，所扣分值增加2分，依次类推；若随意污蔑同学，经查实所扣分数10分/次。

4、每次安排的任务当天完成，否则当天值班人员需扣2分/人

5、对于来参加活动但是表现极差，来了就走的还有不干各部门分配下来的工作或是在团队中起不良影响的成员，各组长视情况做有关记录，表现差者5分/人

6、无故迟到早退，旷工者扣5分/次

7、对于超过三次无故不请假、或迟到早退者，撤销优秀志愿者考评资格

8、对于滥用职权的人员一经发现立刻罢免其工作职务

每月对图书馆志愿者之星（个人）、优秀小组（团体）出宣传板（需志愿者工作照片以及个人简介）进行宣传表扬，并在微信公众平台（图书馆、宿州航空职业学院）发布，并请图书馆老师写表彰信到各个学院。

于每届届末召开图书馆志愿者总结暨表彰大会，对于每届的“优秀志愿者”、“优秀团体”颁发荣誉证书，出宣传板表扬，考评归档。

第十一条惩罚形式

（一）批评；

（二）警告；

（三）退队；

第十二条有以下情况的队员，经队长上报、讨论，视情节严重程度，给予不同形式的处分。

（一）违反宿州航空职业学院图书馆规章制度的；

（二）工作中不带工作牌、态度散漫等；

（三）无故缺席工作、会议、活动的；

（四）做出有损志愿者形象的行为的；

第五章附则

第十二条本制度自发布之日起执行。

第十三条本制度最终解释权归宿州航空职业学院图书馆。

2021年6月